Köpvillkor
Köpguide
| 1. Klicka på en blomma |
| 2. Fyll i alternativen |
| 3. Lägg i varukorg |
| 4. Fyll i uppgifter |
| 5. Betala |
Ordern bekräftas via e-post och blommorna är nu på väg. Fraktkostnad på 95 kr tillkommer i kassan vid betalning (gäller leveransadresser inom Sverige).
Prissättning sortiment
De aktuella priserna anges under respektive bild och bilden som visas motsvarar storleken Mellan/Lyx. På alla inrikesordrar ingår moms med 25% och frakt på 95 kr tillkommer. Vid beställning till utland, se aktuellt pris när du valt land. Alla priser till utland är exklusive moms. 5 kronor av totala blomstervärdet går till emballage och packning.
Person- och organisationsnummer
Vid val av faktura som betalningsalternativ behöver vi ditt personnummer/företagets organisationsnummer för att kunna genomföra ditt köp. Faktureringen ombesörjs av Sveawebpay. Dom gör en kreditupplyssning och tar hand om faktureringsprocessen.
Sekretess
FlowerOnline behandlar all information konfidentiellt. Beställarens uppgifter måste vara korrekt ifyllda då vi kan behöva komma i kontakt med personen. FlowerOnline lämnar inte ut några uppgifter till tredje part utan att ha fått tillstånd från beställaren själv. För mer information läs vår Policy.
Orderbekräftelse
När beställningen är klar får du en bekräftelse på din skärm och därefter skickas även en orderbekräftelse till din e-post. Du kan också få en orderbekräftelse genom att skicka ett mail till info@floweronline.se
Produktbeskrivning
Vi strävar efter att de levererade blommorna skall motsvara produktbilderna, men avvikelser kan förekomma beroende på tillgänglighet på orten och i butiken. Tänk på att blomsterbinderi är ett hantverk och mindre skillnader kan förekomma, men vi försöker alltid se till så att färg och form följs så gott det går. Tillgången på blommor varierar under året, och i det fall floristen inte kan få tag i en viss blomma ersättes denna med likvärdig så att bukettens utseende är så likt produktbilden som det går. Bilderna på tillvalsprodukterna representerar tillgängligt sortiment på leveransorten och produkten kan avvika något från bild. Generella tillvalsprodukter väljes omsorgsfullt av levererande blomsterbutik. Vasens storlek anpassas efter blommornas storlek i längd och omfång för att ge det bästa intrycket. Kortens storlek, motiv och eventuella innehåll anpassas efter korttextens tema. Cellofan förstärker det visuella intrycket och anpassas i färg och form efter buketten. Till utlandet kan vi inte på något sätt garantera produktbilder eller några tillvalsprodukter, då sortiment kan variera något beroende på land och säsong.
Leveranstider (inrikes)
Vi garanterar leverans samma dag inrikes om beställningen görs före kl.12:00 måndag-fredag och före kl.11:00 lördag. Vi kan dock inte garantera leverans på söndagar och helgdagar. Blommorna kan komma att levereras dagen innan eller följande vardag om inget annat anges på beställningen. På många orter har vi möjlighet att erbjuda leverans samma dag även om beställningen görs efter kl. 12:00. När du fyller i orten på din beställning och fortfarande kan välja samma leveransdag så betyder det att det finns butiker kvar med bud den dagen. Har sista budet gått så går det inte att välja leverans med dagens datum. Tidpunkten för leverans kan variera då butikerna har olika avtal med budfirmorna. Leverans sker oftast mellan 8:00-21:00 på vardagar och 9:00-18:00 på lördagar. FlowerOnline kan inte garantera tidspassning men försöker givetvis tillgodose eventuella önskemål. Begravningsbeställningar måste vi ha minst 3 arbetsdagar innan för garanterad leverans. Kontoret är stängt söndagar och helgdagar. Under dessa dagar är kontoret obemannat. Allhelgonahelgen - 31 oktober - 1 november Kontoret är stängt och obemannat under hela helgen. Det går bra att maila dina ärenden till oss, men dessa kommer att behandlas först måndag 2 november.
Leveranssäkerhet (inrikes)
Beställaren har fullt ansvar för att mottagaruppgifterna är fullständiga och korrekta, eventuella felleveranser eller leveransförseningar ersättes ej i dessa fall. Ej angiven portkod räknas som ofullständig adress. När du gör din beställning har du möjlighet att välja om blommorna ska hängas på dörren alt. lämnas till en granne då mottagaren inte är hemma. Beroende på vädret bedömmer floristen om det är möjligt att hänga blommorna på dörren då detta är förvalt. Har du angivit något av dessa förfaranden avsäger sig FlowerOnline ansvaret om blommorna blir stulna. Leveransförseningar kan även förekomma om mottagaren inte är hemma och leverans till dörr eller granne inte är valt. Om ni inte har valt att blommorna får lämnas på dörren eller till grannen så ringer butiken oftast före och leverans sker först efter kontakt med mottagaren. Även om något utav alternativen är förvalda kan butiken ringa till mottagaren om inte någon annan information anges på ordern eller om det finns misstankar om portkod och den inte är angiven. I vissa fall kan butiken ringa mottagaren dagen innan leverans för att bl.a. säkerställa adressen och att mottagaren finns på plats. Om beställda blommor ej levererats på angiven dag, har kunden rätt att häva köpet, under förutsättning att korrekta uppgifter om mottagaren lämnats samt att mottagaren fanns tillgänglig för att ta emot blommorna.
Leveranssätt
Blommorna körs ut med bud till mottagaren, förutom till ett fåtal mindre orter och byar i Sverige där enda möjliga leveranssättet är att skicka med buss eller färja. I vissa fall kan mottagaren aviseras om blommorna och därefter hämtar mottagaren dessa själv i blomsterbutiken. I de fall då mottagaren hämtar blommorna själv får de även blommor för fraktkostnaden. Leveranser med buss sker inte under lördagar och helgdagar.
Leverans utomlands
Vi levererar blommor över hela världen, med vissa undantag såsom krigshärjade zoner. Vid större tidsskillnader kan vi behöva ordern dagen före önskad leverans. Ordrarna behandlas under våra öppettider. Budpris varier beroende på land, och anges vid beställning.
Betalning och säkerhet
Du har flera betalningsalternativ att välja bland (se Betalningsalternativ), och säkerheten vid betalning på vår hemsida är högsta möjliga. Du måste vara 18 år för att kunna beställa hos FlowerOnline. Betalningsvillkor för faktura är 10 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta. Sedvanlig kreditprövning utan kännedomskopia sker och leverans sker endast till folkbokförd adress. Vid val av faktura som betalningsmedel tillkommer en extra avgift om 29 kr inkl moms. Har du hävt ditt köp pga försenad leverans, återbetalas pengarna till er inom 30 dagar från leveransdag.
Om du inte är nöjd
Vänligen kontakta butiken som har levererat blommorna (se på omslagspappret för butiksnamn eller adress) angående reklamationen snarast efter leveransen. Om du vidare har problem, kontakta FlowerOnline. Ångerrätt gäller för ej utnyttjad tjänst, och måste meddelas oss i god tid före valt leveransdatum. 14 dagars ångerrätt gäller för icke färskvaror, t ex böcker under förutsättning att varan är plomberad och förpackningen obruten. Vi ersätter dig för eventuella fraktkostnader vid reklamation av icke färskvaror. FlowerOnline följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer i en eventuell tvist. Som konsument kan man kontakta Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) om man känner sig osäker i sitt fall: tel 08-508 860 00, eller besök deras hemsida www.arn.se.Falska beställningar
FlowerOnline loggar ip på alla lagda beställningar, vilket är ett led i att motverka falska beställningar. Alla bedrägerier och falska beställningar polisanmäls enligt gällande lag.
Övrigt
Allt material som laddas hem från hemsidan sker på egen risk. Vi behandlar e-mail och order under våra öppettider (Måndag-Fredag 09:00-17:00, Lördag 09:00-13:00).
Varukorgen
Det finns inga artiklar i din varukorg.
Nyligen visade produkter
